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Ersatzteile Koordinator im Bereich Aftermarket Operations bei einem weltweit führenden Baumaschinenhersteller m/w/d (Ref. Nr. 01521)

Wir suchen Sie als Ersatzteile Koordinator im Bereich Aftermarket Operations (m/w/d) bei einem weltweit führenden Baumaschinenhersteller.

Sie arbeiten gemeinsam im Team im Parts Distribution Center (PDC) Europa und sind zusammen mit einem 3rd Party Logistics Provider verantwortlich für die europaweite Ersatzteilelogistik für Baumaschinen. Sie pflegen intensive Kundenbeziehungen und stellen somit höchste Kundenzufriedenheit für ca. 110 Händler und Schlüsselkunden in Europa sicher.

Eine herausfordernde und vielseitige Aufgabe für eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gern mit Menschen arbeitet und das eigene Organisationstalent zum Nutzen seiner Kunden einsetzen möchte.

Wir kennen die Anforderungen unserer Auftraggeber und eröffnen Ihnen passgenaue Karriereperspektiven! Wir analysieren Ihr Profil und coachen Sie objektiv im Bewerbungsprozess.

Stellenbeschreibung

  • Sie haben erste Erfahrung im Customer Service und Product Support / Ersatzteile Markt für Investitionsgüter, insbesondere gerne im Bereich Baumaschinen oder Automotive?
  • Sie beherrschen die französische Sprache kommunikationssicher
  • Sie freuen sich auf die eigenverantwortliche Abwicklung von Aufträgen?
  • Sie haben erste Erfahrungen im Umgang mit Händlern, Distributoren und Endkunden und den Prozessen zur Auftragsabwicklung speziell im Ersatzteilemarkt / Aftermarket
  • Sie wünschen sich einen internationalen, stabilen, finanzstarken Arbeitgeber mit attraktiven Vergütungsmodellen, der Ihnen Einkünfte über dem Marktdurchschnitt ermöglicht, einen sicheren Arbeitsplatz und eine planbare Zukunft bietet?
  • Sie liefern gerne einen aktiven und sichtbaren Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenswachstum durch Ihre persönliche Leistung?

Dann sollten Sie weiterlesen!

Wir suchen Sie als Ersatzteile Koordinator im Bereich Aftermarket Operations (m/w/d) bei einem weltweit führenden Baumaschinenhersteller.

Sie arbeiten gemeinsam im Team im Parts Distribution Center (PDC) Europa verantwortlich für die europaweite Ersatzteilelogistik für Baumaschinen. Sie pflegen intensive Kundenbeziehungen und stellen somit höchste Kundenzufriedenheit für ca. 110 Händler und Schlüsselkunden in Europa sicher.

Eine herausfordernde und vielseitige Aufgabe für eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gern mit Menschen arbeitet und das eigene Organisationstalent zum Nutzen seiner Kunden einsetzen möchte.

Sie arbeiten in einem Team mit mehreren Kollegen und sind zuständig für die Belieferung von Händlern und Schlüsselkunden in der Region Europa mit Ersatzteilen. Sie bedienen Ihre Kunden aus einem Bestand von mehr als 43.000 Teilen die in einem Warenlager verwaltet werden, dass mehr als 50000 Quadratmeter umfasst. Sie sind eigenverantwortlich für die Lieferung von der Bestellaufnahme bis zur Auslieferung und verantworten und koordinieren alle Schritte der Lieferkette.

Die Tätigkeiten umfassen:

  • Verwaltung von Kunden- und Händleraufträgen sowie den dazugehörigen Konten gemäß Kunden- und gesetzlichen Anforderungen
  • Sicherstellen, dass Standardprozesse und -verfahren im Bereich Kundenservice von allen am Prozess beteiligten (Zulieferer, Logistik, Versand ..) verstanden und angewendet werden
  • Regelmäßige Abstimmungen mit den Dienstleistern des Warehouses und der Logistik
  • Zeitnahe Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden
  • Eskalieren von wichtigen Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden mit besonderer Dringlichkeit in Eigenverantwortung.
  • Einhaltung und Review wichtiger Leistungsindikatoren zur Optimierung der Leistungen des Kundenauftragsmanagements
  • Teilnahme an operativen Meetings und Erstellung von Aktionsplänen, um proaktiv Verbesserungen voran zu treiben.
  • Identifizierung von Prozesslücken, die die Zufriedenheit des Kundenservice beeinflussen
  • Reisebereitschaft ist gering, max. 5-10%

 

Arbeitgeber

Unser Auftraggeber ist ein weltweit führender Hersteller von Baumaschinen als Teil eines Konzerns mit ca 40.000 Mitarbeitern.

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik, Automobil, Baumaschinen oder vergleichbare Erfahrungen

Kenntnisse

fachlich:

  • Kenntnisse im Umgang mit externen Kunden (überwiegend telefonisch und per email)
  • Kenntnisse der französischen Sprache in Wort und Schrift
  • Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift sind von Vorteil
  • Kenntnisse in der Ersatzteiledistribution / Aftermarket sind von Vorteil
  • vorteilhaft sind Kenntnisse von SAP Endbenutzerprogrammen im Bereich Auftragsabwicklung, Logistik
  • Kenntnisse im Umgang mit der Office Suite
  • Mindestens gute Kenntnisse (Kommunikation am Telefon und per email) der französischen Sprache
  • wünschenswerte aber nicht erforderlich sind Kenntnisse in der technischen Funktionsweise der Produkte (Baumaschinen oder Automotive oder Aerospace oder Schienenfahrzeuge)

 

persönlich:

  • Kundenanfragen und Aufgaben nach Prioritäten konsequent und eigenverantwortlich erledigen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden
  • Teamorientiertes Arbeiten, Aufbau und Pflege ausgezeichneter Arbeitsbeziehungen
  • Spaß am Informationsaustausch und dem gemeinsamen Arbeiten mit Kollegen
  • hohes Engagement und Eigeninitiative
  • Selbstständiges eigenverantwortliches Arbeiten
  • Zielorientierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Erfahrungen

  • Erfahrung im Bereich Ersatzteildistribution, Logistik sind von Vorteil
  • Erfahrung im Arbeiten in einer multinationalen Umgebung sind von Vorteil
  • Erfahrungen im Baumaschinensektor, Automotive oder Warehousing bzw. Supply Chain Management ist von Vorteil

Standort

Raum Halle / Leipzig

Kurzbewerbung

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