Die Experten für Führungs-, Vertriebs- und
Fachkräfte in der IT und in Hightech Branchen

Senior Consultant oder Manager Consultant für IT Prozess- und Service-Management bei einem topmodernen Beratungsunternehmen (m/w/d) (Ref. Nr. 01261)

Sie verantworten die Umsetzung sowie Steuerung der IT relevanten Themen von vielseitigen strategischen und operativen Kunden-Projekten. Sie agieren als Treiber der Veränderungen, der mit hervorragenden Methodenkenntnissen IT-Prozesse analysiert und optimiert.

Wir wissen genau was unsere Auftraggeber suchen - dadurch können wir Ihnen Türen öffnen! Wir beraten Sie objektiv, gehen auf Ihr Profil und Ihre Vorstellungen individuell ein, erarbeiten mit Ihnen optimale Bewerbungsunterlagen und coachen Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess!

Stellenbeschreibung

Für ein innovatives, erfolgreiches und mit Leidenschaft geführten Beratungsunternehmen suchen wir einen Senior Consultant oder Manager Consultant (m/w/d) für IT Prozessmanagement und Servicemanagement.

In dieser Position ist es Ihre Aufgabe und Verantwortung, bei großen und erfolgreichen Unternehmen, die häufig im DAX gelistet sind, die Steuerung der IT relevanten Themen und Prozesse unterschiedlicher Projekte und Transformationen zum Erfolg zu führen. Sie sind Treiber der Veränderungen und weniger der Umsetzer.

Dabei greifen Sie auf Ihre Erfahrungen im IT Service Management, Projekt Management, Programm Management, Ressourcen Management, Risk Management und teilweise auch Finance Management zurück. Ein entsprechendes Branchen-Know-how ist zweitrangig.

Wer führende Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft führen will, muss überdurchschnittliches Wissen und vielfältige Kompetenzen mitbringen. Ihr Wissensvorsprung wird u.a. durch die firmeneigene Management Academy, ständigen Austausch mit Kollegen und Vorgesetzen sowie Zusammenarbeit mit Universitäten, Forschungsgruppen und renommierten Coaches unterstützt.

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben als Senior Consultant oder Manager Consultant für IT Prozessmanagement und Servicemanagement (m/w/d) gehören:

  • Sie beraten große, global agierende Unternehmen in den Bereichen IT-Prozess und Service Management, Unternehmensführung und Organisationsverbesserung
  • Hierzu führen Sie Workshops mit dem Management und den Fachabteilungen durch
  • Nach der Bestandsaufnahme entwickeln Sie Verbesserungsempfehlungen und gestalten einen Servicekatalog – stets aus Sicht des Kunden
  • Im Anschluss daran entwickeln Sie auf Basis der Projektmanagementmethoden ein Konzept zur Prozessverbesserung und steuern und überwachen die Umsetzung bei Ihrem Kunden
  • Ihr Ziel ist die Entwicklung und Umsetzung effizienter und serviceorientierte Prozesse, kundenspezifisch, stets in Ausrichtung auf das Business
  • Dabei agieren Sie auf Augenhöhe mit dem Management Ihres Klienten
  • Sie sind kompetenter Ansprechpartner, primär für Neukunden aber auch für Bestandskunden
  • Sie sind in die Vertriebs- und Pre Sales-Prozesse aktiv und verantwortlich eingebunden

Ihre Kunden sind zum Großteil Industrie- und DAX Konzernen, aber auch öffentliche Verwaltung und vereinzelt auch Unternehmen im gehobenen Mittelstand sowie spezialisierte E-Commerce Unternehmen

Für die Position des Senior oder Manager Consultant für Prozess- und Servicemanagement (m/w) müssen Sie über eine sehr gute Methodenkompetenz und ein hervorragendes Kommunikationsverhalten verfügen.

Es erwartet Sie ein attraktiver Gehaltsrahmen und eine herausragenden Firmenkultur, die intensiv gelebt wird: Hinterfragen ist erwünscht, Bildung wird belohnt, Querdenken bahnt neue Wege. Der große Handlungsspielraum jeden Beraters spiegelt eine Kultur von Freiheit und Selbständigkeit wieder. Unser Auftraggeber ist eine wirtschaftlich unabhängige Unternehmensberatung, die daher bei der Auswahl ihrer Projekte autonom entscheiden kann.

Im Standort Düsseldorf ist diese Position besonders vakant und die Projekte sollen vorrangig auch in NRW durchgeführt werden. Außerdem suchen wir für Berlin, Frankfurt, Hamburg, Stuttgart, München.

Ihre grundsätzliche Reisebereitschaft setzen wir voraus.

Arbeitgeber

Verlassen Sie gewohnte Routinen, hinterfragen Sie Konventionen und suchen Sie neue Wege! Unser Auftraggeber ist eine erfolgreiche Unternehmensberatung mit modernen Werten, die sich als Vor-und Querdenker aktiv am Markt positioniert hat.

Das junge, selbstbewusste Unternehmen ist sich seiner Verantwortung gegenüber den Kunden, Mitarbeitern aber auch der Gesellschaft bewusst. Aktionen zur Unterstützung der CO2 Emissionen, Bildungsprojekte, Nutzung fair gehandelter Produkte, sind nur ein kleiner Bestandteil der Unternehmensphilosophie.

Nach dem Leitsatz: „Durch Wissensvorsprung zum Wettbewerbsvorsprung“ werden Kunden kompetent beraten und Mitarbeiter gefördert. Eine eigene Management Academy und aktive Zusammenarbeit mit Universitäten, Forschungsgruppen und renommierten Coaches ermöglichen diesen Mehrwert an Know How.

DAX-Konzerne, die wichtigsten Bundesbehörden und namhafte Mittelständler vertrauen auf das Know How unseres Auftraggebers. Niederlassungen befinden sich in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München und Stuttgart.

Ausbildung

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium idealerweise der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder über einer vergleichbare Qualifikation.

Kenntnisse

  • Kenntnisse der IT Infrastructure Library (ITIL), ISO/IEC20000, COBIT, CMMI und setzen moderne Methoden und Techniken ein
  • Ihre Fähigkeit Strukturen zu erkennen und aufzubauen ist stark ausgeprägt
  • Sie sind ein "Workshop Spezialist" der mit Feingefühl und Einfühlungsvermögen die Probleme der Kundenseite wahrnimmt, erfasst, spiegelt und Lösungen erarbeitet
  • Hierbei agieren sie souverän und mit natürlicher Überzeugungskraft
  • Durch Ihr Charisma und Ihre Führungspersönlichkeit können Sie Projekte erfolgreich und mit begeisterter Unterstützung Ihrer Kunden umsetzen
  • Sie sind Experte in der Prozessanalyse, dem Prozessdesigns und dem Prozessmanagements sowie in der Erstellung und Realisierung von Servicekatalogen und Service Level Management
  • Ideal wären Zertifizierungen wie IT Service Manager, ITIL Expert oder vergleichbar
  • Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden (PMI, V-Modell, PRINCE2, etc.)
  • Generelle vertriebliche Kenntnisse von Vorteil

Erfahrungen

  • 5-10 Jahre Berufserfahrung in der Beratung / Inhouse Beratung, insbesondere im Bereich IT-Prozess und Service Management
  • Weitreichende Erfahrungen in Analyse, Konzeption, Aufbau und Optimierung von IT Service-Organisationen und Service-Prozessen

Standort

Düsseldorf, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Stuttgart, München

Kurzbewerbung

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